Trocas e Devoluções

Garantia de Excelência e Devoluções

A precisão que aplicamos na torra dos nossos cafés se estende à sua experiência de compra. A Ascenso compromete-se a entregar Cafés de alta performance em perfeitas condições. Caso algo não saia como o esperado, nossa política é direta e transparente.

Condições para Trocas e Devoluções:

• Arrependimento de Compra: Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Por se tratar de um produto alimentar e prezarmos pela segurança sanitária, aceitamos devoluções apenas de pacotes rigorosamente lacrados, sem violação da embalagem original.
• Inconformidade ou Avaria: Se o seu Café chegar com a embalagem danificada ou apresentar qualquer anomalia de qualidade, garantimos a substituição imediata do produto.

Como Solicitar: O processo é simples e sem intermediários. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Para os clientes atendidos pela nossa entrega expressa regional, o recolhimento ou substituição do produto será coordenado diretamente pela nossa logística própria, garantindo máxima agilidade para que o seu ritual não seja interrompido.