Garantía de Excelencia y Devoluciones
La precisión con la que tostamos nuestros cafés se refleja en tu experiencia de compra. En Ascenso, nos comprometemos a ofrecerte cafés de alta calidad en perfectas condiciones. Si algo no sale como esperabas, nuestra política es clara y transparente.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Arrepentimiento de compra: Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción. Dado que se trata de un producto alimenticio y priorizamos la higiene, solo aceptamos devoluciones de paquetes que estén sellados correctamente, sin daños en el embalaje original.
Defectos o Daños: Si tu café llega con el embalaje dañado o presenta alguna anomalía de calidad, te garantizamos el reemplazo inmediato del producto.
Cómo solicitarlo: El proceso es sencillo y sin intermediarios. Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Para los clientes que utilizan nuestro servicio de entrega exprés regional, la recogida o el reemplazo del producto se coordinará directamente con nuestro equipo de logística, garantizando la máxima rapidez para que tu experiencia no se vea interrumpida.
